今回は、占い師さんのための集客講座の第１０９回目としまして、
新規集客以外で売り上げを伸ばす３つの施策についてのお話をしていきます。
まずは動画でチェックしたいという方は、以下よりご覧いただけます。
売り上げを上げたい時に意識するべきこと
売り上げを上げたいけど、具体的に何をしたら良いのかわからないという方も多いはずです。
新規集客が必要なのは当然のこととして、
それ以外で売り上げを伸ばすために必要な施策として挙げられるのは、
１・セールスの回数を増やすこと
２・商品のバリエーションを増やすこと
３・満足度を上げること
こちらの三点が大切になってきます。
売り上げは、
売上 = 顧客数 × 客単価 × 購買頻度
で成り立っています。
顧客数は、お客様の人数のことなので、集客数を増やすことですね。
客単価は、値段のことなので、値段を上げることや、高単価商品を作成することがこちらになります。
ここでは、セールスの回数を増やすこと＝購買頻度に焦点を当ててみましょう。
購買頻度というのは、
「セールスの回数を増やすこと」であり「商品のバリエーションを増やすこと」でもあるわけです。
リピート回数を増やすことにも繋がりますね。
一度利用していただいて終わりではなく、定期的に通っていただけるようにしたり、追加メニューやアップセル商品などで「回数」を増やすことも、とても大切になってきます。
そのためには、
・新しいメニューのご紹介
・継続して利用することでどうなれるのか？
など、お伝えしていく必要があります。
待っているだけでは伝わらない
ただ待っているだけで「気づいてください。」と言っても、なかなか難しい話になりますので、いかにこちら側からご案内できるか？が鍵となります。
ここで注意したいのが、強引なセールスをするとかではなく、ご案内することです。
新しいメニューでしたら、
「新メニューができましたので、気になるようでしたらお試しくださいね。」という形でご案内し、興味があると言ってくださった方へ詳細をご案内するというのがとても大切なポイントです。
興味がない方にご案内するのは、ただの押し売りなので、注意が必要ですね。
占いの性質上、依存を生むのは間違っています。
大切なことなのでYouTubeでも何度もお伝えしていますが、依存ではなく、お客様とともに成長していけるwinwinの関係を作っていくこと。
占いは、人生を良い方向に導くためのツールです。
占い結果を得たとしても、人間は本当に弱い生き物なので、良いとわかっていても行動できません。
行動した方が良いのはちゃんとわかっているけど行動できない。
だから、「ここを目指して一緒にやっていきませんか？」というご提案もできるわけです。
伴走することにお金をいただく、お客様の人生は良くなる。
これが出来ればwinwinですよね？
その方その方で、必要なものは異なるため、ヒアリングの上で、その方に必要なものをお届けできるようになることで、どんどん売り上げは上がっていきます。
これを実現するためには、私たち占い師も、どんどん成長していく必要があるということですね。
占い師側が成長し続けるということで、お客様の満足度も大きく変わっていきます。
メニューを増やす際に注意したいポイントは、
あまりにもメニューを増やしすぎてしまうと、何がなんだかわからなくなり、お客様は選べなくなってしまいます。
メニューを増やすのであれば、分かりやすく整理整頓することは絶対条件です。
ご満足いただけることで、別の商品も試してみようかなと思いますよね？
そうすることで、売り上げはどんどん上がっていきます。
まとめ
それではまとめです。
新規集客以外で売り上げを伸ばすためのポイントは、
１・セールスの回数を増やすこと
２・商品のバリエーションを増やすこと
３・満足度を上げること
会社の売り上げは、既存の優良のお客様が８割作っていると言われています。
ただ、
だからといって、新規集客を怠っていいという話ではありません。
新規集客も継続して行いながら、その方々を優良のお客様に育てていくことで、より大きな売り上げを作ることができるようになっていきます。
